Warsztaty komunikacji i trudnych rozmów w pracy

Dwudniowe warsztaty komunikacji i trudnych rozmów w pracy w Opolu dla osób, które znają teorię, ale w rozmowach pod presją wracają do starych schematów. Przećwiczysz udzielanie feedbacku, budowanie jasnych komunikatów oraz reakcje na opór drugiej strony, na własnych, realnych sytuacjach zawodowych.

Nie będziemy tylko rozmawiać o komunikacji. Będziemy ją trenować: mówić, słuchać, poprawiać i próbować ponownie, aż wiedza zacznie działać także wtedy, gdy rozmowa jest naprawdę trudna.

Jak pracujemy podczas warsztatów komunikacji?

Te warsztaty są zbudowane wokół jednej zasady: każde narzędzie, które poznasz, od razu wykorzystasz w praktyce.

Pracujemy na rzeczywistych sytuacjach uczestników: rozmowie, którą odkładasz od tygodni, informacji zwrotnej, której nie umiesz przekazać, konflikcie w zespole, trudnym kliencie czy współpracy, w której coś się zacięło. Teoria zajmuje tyle miejsca, ile trzeba, by wiedzieć, co ćwiczyć. Cała reszta to praktyka, scenki, omówienia i kolejne próby w kameralnej grupie, z uważnym feedbackiem prowadzących.

Dla kogo jest to szkolenie z komunikacji w pracy?

Dla osób, które:

prowadzą zespół, projekt, firmę lub współpracę z ludźmi;
chcą lepiej udzielać feedbacku i prowadzić rozmowy korygujące;
unikają trudnych rozmów, bo obawiają się reakcji drugiej strony;
chcą mówić jasno, bez atakowania, tłumaczenia się i niszczenia relacji;
znają teorię komunikacji, ale chcą wreszcie przećwiczyć ją w praktyce;
mają przed sobą konkretną rozmowę zawodową i chcą przygotować się do niej świadomie.

Nie musisz być menedżerem, by skorzystać z tych warsztatów. Wystarczy, że w Twojej pracy są ludzie, a więc także rozmowy, napięcia, różnice zdań i sytuacje, których nie da się załatwić jednym mailem.

Program warsztatów

Dzień 1: Rozbiórka i podstawy techniczne

Diagnoza własnego stylu komunikacji
Sprawdzisz, jak naprawdę zaczynasz trudną rozmowę, czego unikasz i co automatycznie robisz, gdy pojawia się napięcie.

Odbiór komunikatów
Cztery poziomy komunikatu według Friedemanna Schulza von Thuna. Dlaczego to samo zdanie może uruchamiać zupełnie różne reakcje.

Budowanie jasnego komunikatu
Fakt, wpływ, potrzeba, prośba — jak mówić o trudnych sprawach tak, aby druga strona miała szansę naprawdę Cię usłyszeć.

Pierwsze serie ćwiczeń
Przećwiczysz nowe narzędzia na neutralnych sytuacjach, zanim do rozmowy wejdą silne emocje.

Dzień 2: Komunikacja pod presją

Co robić, gdy pojawia się opór?
Przećwiczysz rozmowy, w których druga strona milczy, zaprzecza, podnosi głos, zrzuca odpowiedzialność lub mówi: „to nie moja wina”.

Emocje w trudnej rozmowie
Dowiesz się, co robić, kiedy napięcie rośnie i czujesz, że za chwilę powiesz o jedno zdanie za dużo.

Feedback i rozmowa korygująca
Jak przekazać trudną informację zwrotną tak, by nie zamknąć drugiej osoby na dalszą współpracę.

Realne sytuacje uczestników
Praca na własnych przykładach, rozegranych w kilku wariantach — tak, aby znaleźć słowa, które będą prawdziwe i możliwe do użycia po warsztatach.

Domknięcie
Każda osoba stworzy własną instrukcję krok po kroku do konkretnej rozmowy, którą ma przed sobą.

Co wyniesiesz z warsztatów?

kilkadziesiąt przećwiczonych powtórzeń realnych rozmów;
większą świadomość własnych automatycznych reakcji;
umiejętność budowania komunikatów, które są jasne i nie niszczą relacji;
gotowe zdania do własnych sytuacji zawodowych;
doświadczenie prowadzenia rozmowy mimo oporu, napięcia i emocji;
osobistą checklistę przed trudną rozmową;
skrypt narzędziowy i arkusze ćwiczeniowe.

Nie potrzebujesz kolejnej listy idealnych zdań do zapisania w notatniku, tylko miejsca, w którym możesz je powiedzieć, usłyszeć swoją reakcję i spróbować jeszcze raz, zanim stawką będzie ważna relacja, współpraca lub decyzja.

O prowadzącym

Warsztat poprowadzą dr inż. Piotr Bębenek

Piotr Bębenek to doktor nauk ekonomicznych, szkoleniowiec i doradca, od ponad 20 lat pracujący z ludźmi oraz przedsiębiorstwami. Prowadzi szkolenia z komunikacji, wizerunku, marki i strategii rozwoju, łącząc doświadczenie akademickie z praktyką warsztatową. W pracy stawia na rozwiązania, które można wykorzystać w realnych rozmowach i codziennych sytuacjach zawodowych.

Informacje organizacyjne

Termin: 14–15 listopada 2026 Godziny: 9:00–17:00
2 dni po 8 godzin
Miejsce: Opole
Prowadzący: Piotr Bębenek
Liczba miejsc: 12 osób
Lunch: w cenie warsztatu
Materiały: skrypt narzędziowy, arkusze ćwiczeniowe i indywidualna checklista

Kameralna grupa oznacza ograniczoną liczbę miejsc. Jeśli masz rozmowę, której nie chcesz już odkładać, zarezerwuj swoje miejsce.